Вопросы Вопросы Руководителю| Major Expert — автомобили с пробегом, подержанные авто в Москве
Пробег, км
Объем, л.
Мощность, л.с.
Тип двигателя
Тип привода
Мест в салоне
Тип кузова
Скидка
Регион
Салон
История автомобиля
Способы покупки

Вопросы категории Вопросы Руководителю

Задать вопрос

Поиск по вопросам

Вопрос №8447 от 25 августа 2021, категория: Вопросы Руководителю
15.08.21 Приобрели автомобиль Хаваль (г/н е676нк 790). На автомобиле уже была установлена сигнализация «Пандора» первым собственником, однако салоном не выдана карточка от этой сигнализации, что делает пользование автомобилем просто опасным, тк данная карточка позволяет определить место нахождения машины. При сдаче машины в трейд-инн бывший собственник передавал полный комплект и ключи с метками и карточку от сигнализации. Просьба найти и передать эту карточку, тк менеджер продававший машину вряд ли заинтересован этим вопросом заниматься. Тел 89057470026
Добрый день, Ольга!
Ваш вопрос передали руководителю отдела продаж, в ближайшее время с Вами свяжутся.
Спасибо за обращение в нашу компанию! С уважением,
Прокофьев Евгений +7(977)332-18-73
Вопрос №8445 от 22 августа 2021, категория: Вопросы Руководителю
Обратился на диагностику парктроников, диагностика выявила неисправность переднего и для ремонта необходимо снимать бампер. Во время снятия бампера мастер сломал омыватель фары. Мне предлагают оплатить полностью новую деталь с работой по замене чуть больше 10 тысяч рублей. Я категорически не согласен с данной постановкой вопроса, машине нет ещё 3 лет обслуживает я постоянно у вас. Разноглазов Константин мультивен е984кв799. Прошу решить данный вопрос до обращения на горячую линию фольксвагена. Спасибо.
Добрый день, Константин!
Ваш вопрос передали руководителю сервиса, с Вами свяжутся.
Спасибо за обращение в нашу компанию! C уважением,
Фомина Светлана
Major Expert
8 (916) 475 92 12
Вопрос №8422 от 4 июля 2021, категория: Вопросы Руководителю
Добрый день.
В связи с оформлением заказа # 190719-ВМ156 на приобретение автомобиля Шкода Кодиак получил предложение от отдела выкупа автомобилей с целью выкупа моего автомобиля Рено Дастер.
Оценка автомобиля была произведена в размере 620 тысяч рублей с учётом предоставляемой скидки в размере 20 тысяч рублей при покупке заказанного авто, а также согласовано оформление сдачи выкупаемого автомобиля в трейд ин с предоставлением скидки предполагаемо в 100 тысяч рублей.
04.07.2021 менеджер автосалона шкода сообщил, что скидки за трейд ин отменены.
Учитывая изложенное, чистый убыток по сделке даже в случае приобретения нового автомобиля для меня составит 100 тысяч рублей.
Являюсь Вашим клиентом более 6 лет, прошу урегулировать ситуацию.
Одним из вариантом решения вопроса предлагаю аннуляцию ранее заключённого дкп 4530 от 30.05.2021 и возврат моего выкупленного автомобиля. Средства за автомобиль были внесены как частичный платёж в счёт заказа на новый Шкода Кодиак.
Прошу отреагировать на запрос в кратчайшие сроки.
С уважением, Владимир.
Добрый день, Владимир! Оставьте свой контактный телефон для обратной связи . И подскажите в каком автосалоне оценивали автомобиль? С уважением, менеджер контакт-центра, Колотов Искандар.
Вопрос №8421 от 1 июля 2021, категория: Вопросы Руководителю
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджерам Major Expert Цветочный Каленковицкому Павлу и Есикову Денису за супер-профессиональный подход к своей работе. 30 июня приобрели автомобиль Тойота с пробегом и остались полностью удовлетворены обслуживанием в салоне Major Expert Цветочный. Денис консультировал нас по телефону в течение нескольких дней, пока мы выбирали а/м, прислал нам видео, где очень хорошо показано его состояние, даже записал звук работающего двигателя!) Для нас это было важно, т.к. мы ехали в салон за 200 км, и приехать и обнаружить, что машина несколько отличается от рекламных фото, конечно же не хотелось) Представленный и в итоге приобретенный нами а/м полностью соответствовал описанию и фотографиям. В отчете по осмотру (которое по нашей просьбе на прислали заранее) было отражено его техническое состояние. Хочется призвать другие фирмы, продающие а/м с пробегом, учиться у Major Expert Цветочный! Именно так - еще до визита в салон - надо презентовать а/м, чтобы у покупателя было полное представление о том, какой а/м он едет покупать! Менеджер Павел работал с нами в салоне, оформил все документы, терпеливо отвечая на все наши вопросы. Благодарим Павла и Дениса за внимательность, высокий профессионализм и терпение! Обязательно будем рекомендовать обращаться для покупки а/м с пробегом в компанию Major Expert!
Добрый день, Павел! Спасибо большое за обратную связь! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Вопрос №8418 от 22 июня 2021, категория: Вопросы Руководителю
Добрый день. Нижеприведенные обстоятельства вынудили меня обратиться к Вам за помощью. Начну по-порядку.
09 ноября 2017 года мною был приобретен автомобиль Kia Ceed 2010 года выпуска, бывший в употреблении. При продаже авто, менеджер Антон Уханов, скрыл от меня, выявленные мною при эксплуатации, повреждения. А именно, участие в ДТП с последующей покраской капота, передней и задней двери по левой стороне, а также заднего бампера. Номерной знак был смят и навешан в последнюю очередь. И я заметил это когда выехал за территорию автосалона для заправки на АЗС Лукойл. Соответственно, о покраске авто я узнал позже. В карте комплексной проверки автомобиля все это не было обозначено.
26 мая 2021 года мною был приобретен автомобиль Toyota Corolla 2012 года выпуска, бывший в употреблении, стоимостью 870 т.р., с пробегом 191870 км. К решению приобрести это авто, фактически подтолкнул меня менеджер Антон Уханов. Мною рассматривались совершенно другие машины: Citroën С4 и Hyundai Solaris. Обо всех рассматриваемых нами машинах (порядка 20 шт.), он давал отрицательное заключение: битая, крашеная, в такси и так далее. И тогда Антон предложил мне купить Toyota Corolla. По его выражению – это надежная машина, чистый японец, с хорошей комплектацией, полностью обслуженная, готовая к эксплуатации на долгие годы. Единственным недочетом он назвал лакокрасочное покрытие, в притертостях и покрашено правое переднее крыло. Остальное все в родной краске. В ходе переговоров выяснилось, что это авто ранее принадлежало другу Антона, менеджеру Иванову Алексею Максимовичу, и лучшего предложения по соотношению цены-качества мне не найти. Так как лимит доверия к Антону у меня еще не был исчерпан, я согласился приехать (г. Великие Луки, Псковская область). Когда я увидел автомобиль, то понял, что о лакокрасочном покрытии, мягко говоря, ничего не сказано. На нем не было ни одной детали кузова без притертостей, вмятин, царапин. На что Антон мне ответил, что все эти косметические недостатки с лихвой окупятся надежностью машины. Мы проехали на этом авто немного по территории и приступили к заключению сделки. Мною была внесена предоплата наличными на сумму 500 т.р. Остальную сумму я взял в кредит в Тайота Банке. В карте комплексной проверки автомобиля из неисправностей было указано: не горит лампа габарита передней фары, 2 лампы подсветки номера, рекомендации к замене прокладки между выпускным коллектором и катализатором. Карта состояла из 1 листа, что меня удивило, так как в предыдущем авто, было заполнено 3 листа. После заключения сделки я отправился домой. Была уже ночь и я двигался очень осторожно, не обгоняя движущийся в попутном направлении транспорт. Но даже тогда я заметил, что коробка-автомат «пинается» на каждой передаче. В салоне авто было относительно тихо, пока я ехал по хорошему покрытию. Но при съезде с трассы салон начал жить своей жизнью. Все, что есть в салоне начало издавать свои звуки - торпеда, консоль, сиденья, двери. Даже непонятно, откуда прилетают все эти звуки. Такое ощущение, что едешь на телеге. По приезду домой в сервисе, при замене прокладки, мне указали на течь масла в переднем правом амортизаторе. Заднее пассажирское сиденье начало уползать вперед, образую щель с кулак, между спинкой и сиденьем. Решетка радиатора от встречного потока ветра провалилась вовнутрь. Но больше всего меня испугало, когда я поехал в командировку по трассе и не смог обогнать впереди движущиеся авто. При нажатии на педаль акселератора, машина просто замирала на несколько секунд и я вынужден был несколько раз возвращаться на свою полосу в аварийном режиме. После такой поездки у меня полностью пропало желание эксплуатировать такой автомобиль. Обо все этом я написал Антону с просьбой о замене автомобиля на другой. Он соединил меня с экспертом по оценке Дмитрием Укладовым. Из общения с ним я понял, что этот автомобиль могут взять по Трейд-ин ориентировочно за 580 т.р. В результате такой сделки я потеряю 290 т.р. В приватном разговоре он дал мне понять, что я купил автомобиль с таким пробегом и техническим состоянием, очень дорого. Как минимум на 150 т.р. дороже рыночной цены. Между строк он намекнул, что это автомобиль сотрудника, хотя я об этом уже знал. И тогда все пазлы у меня сошлись. И желание Антона продать мне именно этот автомобиль, и карта комплексной проверки на 1 листе, и неизвестно что проявится при «правильной» диагностике.
Я не снимаю с себя ответственности за поспешно принятое решение о покупке этого автомобиля. Но в тоже время я со всей очевидностью вижу и классифицирую это, как корпоративный сговор. Я не знаю в чьи руки попадет это письмо. Но очень надеюсь на объективность и справедливое решение вопроса в данном конкретном случае.
спам
Вопрос №8409 от 2 июня 2021, категория: Вопросы Руководителю
Добрый день! Скажите, пожалуйста, если состояние автомобиля (с пробегом) при тех.осмотре у вас или в стороннем сервисе будет отличаться от заявленного в диагностике, можно ли будет вернуть машину с полным возвратом средств? Вопрос данный возник поскольку обнаружилось приличное количество отзывов о несоответствии ваших диагностических заключенных и реального состояния продаваемых автомобилей. Заранее благодарю за ответ!
Добрый день, Светлана!
Автомобили, которые мы принимаем в компанию, проходят диагностику на сертифицированном оборудовании. Мы являемся официальным дилером более 40 автомобильных брендов. Если, после покупки автомобиля будет расхождение с нашей диагностикой, будем разбираться в индивидуальном порядке. Отзывы которые Вы видели на сайте, скорее всего пишут конкуренты, и чаще всего имеют заказной характер, еще отзывы пишут клиенты, которые по своей вине привели автомобиль к поломке после покупки.

Оставьте Ваш контактный номер телефона для подбора автомобиля с пробегом.
Спасибо за обращение в нашу компанию!
C уважением,
Фомина Светлана
Major Expert
8 (916) 475 92 12
Вопрос №8405 от 29 мая 2021, категория: Вопросы Руководителю
Здравствуйте!
28 мая созвонился с менеджером салона на МКАД, 47 км. Подтвердили наличие автомобиля Foton Tunland, 2015. Убедили в отсутствии ДТП и отличном техническом состоянии( менеджер Граков Никита). Согласовали встречу для покупки автомобиля 29-го мая. По приезде, после осмотра автомобиля выяснилось, что ест вопросы по закрыванию заднего борта. На вопрос о наличии ДТП Никита уверенно отвечал, что салон не продаёт битые машины.ВООБЩЕ! При осмотре выяснилось, что техсостояние не соответствует заявленному: техжидкости не менялись, сальники карданного вала от двигателя и КПП, текут, что было указано в диагностической карте, кондиционер не работает в режиме охлаждения, оторван правый задний брызговик, под замену наконечники рулевых тяг и шаровые опоры передних рычагов. Тем не менее приступили к оформлению договора. Сразу после ознакомления с пунктами описания ТС были выявлены ошибки в класификации ТС и VIN- номере. Отправили договор на редактирование. Процесс ожидания затянулся, но подтолкнул к мысли проверки авто и получению отчёта.Тут и выяснилось сто было обширное повреждение средней тяжести всей левой стороны автомобиля, а пробег при ТО в 2019 году был почти вдвое больше указанного на одометре в настоящий момент. Факт обмана сподвиг немедленно отказаться от сделки, т.к. на вопрос о приведении стоимости автомобиля в соответствие с вновь открывшимися фактами, ответ был однозначный:" Вы и так дёшево покупаете! Скдки не будет."
Тем не менее, прошу обратить внимание на мою готовность приобрести автомобиль, не смотря на открывшимиеся факты истории его эксплуатации, если будет принято решение о договорённости по стоимости, с учётом вышепречисленных причин отказа от покупки. Рад буду продолжению диалога!
Добрый день Вячеслав!
Передали Ваш вопрос руководителю отдела продаж автомобилей с пробегом.
Спасибо за обращение в нашу компанию! C уважением,
Фомина Светлана
Major Expert
8 (916) 475 92 12
Вопрос №8398 от 18 мая 2021, категория: Вопросы Руководителю
Добрый день!
Уважаемый Партнер, через ваш сайт, мы получили возможность обратиться к вам со следующим коммерческим предложением.
Наша Компания предлагает переуступку права аренды земельного участка согласно вложению, например, для строительства одного из ваших объектов, местоположение Калужское шоссе Новая Москва.
Если вас заинтересует данное предложение, просим связаться с нами по указанным контактам.
Либо прислать электронный адрес специалиста по сути заданной темы.
Заранее спасибо!
Добрый день! Если нас заинтересует Ваше предложение, мы с Вами обязательно свяжемся, спасибо! с уважением, компания Major.
Вопрос №8391 от 1 мая 2021, категория: Вопросы Руководителю
Выражаем благодарность Терехова Петру - нач.отдела продаж BMW с пробегом, за решение в марте т.г. вопроса с ремонтом BMW 2 серии Active Tourer. Только при его участии дело сдвинулось с "мертвой" точки и Автоавангард начал нами заниматься.
С уважением, Геннадий.
Добрый день Геннадий Алексеевич!
Спасибо за обратную связь! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
C уважением,
Фомина Светлана
Major Expert
8 (916) 475 92 12
Вопрос №8363 от 23 марта 2021, категория: Вопросы Руководителю
Хотела сердечно поблагодарить Вас и Ваших сотрудников за качественную профессиональную работу.
Особенно хотела бы отметить работу Павла Ефремова! Замечательный менеджер!
Буду рекомендовать вас всегда!
Марина, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь!
Спасибо за обращение в компанию!

Ничего не нашли?

Посмотрите в других категориях или задайте вопрос нашим специалистам и они на него ответят.

Попробуйте сформулировать запрос по-другому, посмотрите в других категориях или задайте вопрос нашим специалистам и они на него ответят.

Категории